编（biān）者按：岁月不（bú）居，时节如流。2019年是家装建材行业在逆境（jìng）中（zhōng）走过曲折的一（yī）年，也戳（chuō）破了市（shì）场泡沫的“分水岭”。与此同时，湖南家（jiā）装建（jiàn）材（cái）行业也在进行（háng）着深层次的变革（gé），进（jìn）入前所（suǒ）未有的关键时期，2020年市场依然不会平静（jìng），暗流（liú）涌（yǒng）动。
作为行业的观察（chá）者，更（gèng）是（shì）市场的（de）见证者，红网家居特别推出《硬核（hé）2020——对话新消（xiāo）费时代的家装（zhuāng）实力派（pài）》年终报道（dào），看家装建材企（qǐ）业该如何保持着敏锐的市场嗅（xiù）觉，抓（zhuā）住新机（jī）遇，展现“硬核”实力。
点石集团董事长袁超辉。
红网时刻（kè）新闻记者 黄怡萍 甘（gān）伟萍（píng） 长沙报道
“2019年，家装行业（yè）进（jìn）入到（dào）深层次竞争（zhēng），品牌间的（de）差（chà）距越（yuè）来越大（dà），市场逐渐向头（tóu）部企业（yè）靠拢。”近（jìn）日（rì），点（diǎn）石集团董事长袁超辉在接受红网记者专访时表示，2020年来临家装市场（chǎng）将回（huí）归以用户为中心，装修企业最核心需要解决好的是客户的交付、设计以及（jí）全流（liú）程管理和服务。
家装行业竞争（zhēng）进（jìn）入深层次
随着房地产的火爆行（háng）情，中国的家居家装市场（chǎng）进入高速发展的快车道。近年来，受上游房地产（chǎn）、环保（bǎo）政策、消费升级等（děng）内外部因素影（yǐng）响，家居家装（zhuāng）市（shì）场从高（gāo）速发展转向中速（sù）发展，产业增速放缓。
“2019年家装行（háng）业进入到深层次竞争，品牌间（jiān）的差（chà）距越（yuè）来越大，市场（chǎng）逐渐向头部企业靠拢。部分内功（gōng）、经营策略出现（xiàn）问题的（de）企业退出市场、甚（shèn）至跑路。”袁超辉表示，消费需求不断升级，市场（chǎng）竞争白热化，不仅（jǐn）加剧了新一轮洗牌，正在（zài）倒逼装企从产（chǎn）品端（duān）和服务端（duān）提（tí）升效率，提升整体（tǐ）竞争力。
2020年家（jiā）装市（shì）场将会回（huí）归匠心
据（jù）《建筑装饰行业（yè）“十三五（wǔ）”发（fā）展（zhǎn）规划纲要》指出，“十三五”期（qī）间我国公共（gòng）建（jiàn）筑装修市场规模将增长（zhǎng）到2.3万（wàn）亿元，年均增（zēng）长（zhǎng）速度（dù）在6.5%左右；住宅装（zhuāng）修市（shì）场规模增长到2.4万亿元，年均（jun1）增长速度在8%左右（yòu）。按照目前家装行业（yè）的（de）发展趋势来看，预（yù）计到2023年家（jiā）装行业市场规模将（jiāng）达到3.2万亿元，市场发展前景十分广（guǎng）阔。
广阔的（de）市场前景，严峻的（de）市场竞争，新的机遇也隐藏（cáng）其中。市场倒（dǎo）逼家装行业加（jiā）速升级（jí），注重品（pǐn）质、积极变革也正在（zài）成（chéng）为（wéi）实力（lì）装（zhuāng）企（qǐ）们的新常态（tài）。
挑战与（yǔ）机遇并存，各个装企应当（dāng）如何探（tàn）寻突围之道？“回归匠心，以（yǐ）用户为中心”，这是袁超辉给出的答案。
袁超（chāo）辉坦言，2020年家装市场将回（huí）归以（yǐ）用户为中心（xīn），装修企业最核心需要（yào）解决好的（de）是客（kè）户（hù）交付、设计以及（jí）全流程管（guǎn）理和服务，涉及（jí）装修领域的每一个精细环（huán）节。
在袁超辉看来（lái），2020年家装公（gōng）司（sī）的（de）“基（jī）本功”将成为装（zhuāng）企赢得市场的硬核关键点。“新的一年，你（nǐ）会发（fā）现，在家装市场上（shàng）的价格战、营销战会逐渐不管用，最终（zhōng）还是（shì）会（huì）回归到产品交付（fù）、服务管（guǎn）理的本身。2020年家装行业会（huì）回归（guī）匠（jiàng）心（xīn），回归以（yǐ）用户为中（zhōng）心（xīn）的初心”。
两（liǎng）大着力点（diǎn）引领点石（shí）高质量发展
回顾立博和点石家装21年（nián）的发展历程，点石始终坚（jiān）持以客户服务和装修（xiū）品（pǐn）质（zhì）为根本（běn），用自身的创新思维推动行业标准化发展，依靠卓越的实力一步一步稳步扩（kuò）张，赢得了（le）超过（guò）100万（wàn）用户的口碑与信任（rèn），完成了从单品牌（pái）作战（zhàn）到集团化发展、从行业开拓者（zhě）到（dào）行业领导者的蝶（dié）变。
21年发展历程，也是点（diǎn）石家装匠行湖湘的21年（nián）。立博和点石家装不仅（jǐn）拥有设计、施工双（shuāng）甲级资质，更独（dú）创点石欧标（biāo）全程数（shù）字化管理（lǐ）体系、点（diǎn）石欧标36大纯正生态工艺（yì）体系、点石欧标生态耐用材料体系和点（diǎn）石工程全房木作定（dìng）制产品体（tǐ）系等。
“2019年，立博和点石家装业绩实（shí）现了20%的逆市增（zēng）长，这与坚持‘匠人精神（shén）’和消费者厚爱分不开（kāi）。”袁（yuán）超辉表（biǎo）示（shì），“匠人精神（shén）”包括三个层面，包括职业道德、高水准（zhǔn）技能和精益求精的态度，立博和点石家装要求员工、包括推动产业化工人改（gǎi）革（gé），坚（jiān）持“匠人精神（shén）”把各个（gè）环节（jiē）做到精益求精（jīng），坚守（shǒu）自（zì）身职业道德和诚信底线，从上到（dào）下，在（zài）客户服（fú）务过程（chéng）中坚守本分和（hé）底（dǐ）线。
“2020年立博和点石家装将积极打造新的着力点，一（yī）是（shì）升化产（chǎn）业工人的改革，二是推行全数（shù）字化的（de）管理体（tǐ）系，把管（guǎn）理端、服务端通（tōng）过（guò）大数据透明，及时高效解决用户的满意（yì）度，让企业员工的工作（zuò）交付接口都透明化（huà），确保每（měi）个环节（jiē）尽可（kě）能（néng）少地给客户（hù）留遗（yí）憾。”袁超（chāo）辉表示。
